Co roku firma Claas pyta rolników i przedsiębiorców z całej Polski o współpracę z punktami dealerskimi w zakresie serwisu, doradztwa i sprzedaży. Na tej podstawie powstaje zestawienie najlepszych dealerów. Najwyższy wynik w ostatnim badaniu osiągnęła firma Świerkot zdobywając tytuł Dealera Roku 2025.
W badaniu z roku 2023 przedsiębiorstwo Świerkot było drugie. W zeszłym roku awansowało na pierwsze miejsce i nie oddało tej pozycji także w tym roku. Firma podczas badania była chwalona za wysoką wiedzę handlowców, umiejętność doboru odpowiedniej maszyny do oczekiwań klienta oraz zaangażowanie pracowników serwisu. Rolnicy i przedsiębiorcy podkreślali bardzo dobre wyposażenie mobilnych serwisów tego dealera. Do tego dochodziła bardzo dobra dostępność godzinowa działu części, jak i doskonałe zorientowanie pracowników tego działu w dokumentacji technicznej, co owocowało błyskawicznym doborem potrzebnego asortymentu zapasowego. Współpracę z firmą Świerkot chwali m.in. Piotr Sikora, który w miejscowości Cisownica koło Cieszyna prowadzi 100 hektarowe gospodarstwo hodowlane oraz świadczy usługi rolnicze.
– W naszej flocie posiadamy wiele maszyn marki Claas w tym cztery ciągniki, dwie sieczkarnie, trzy kosiarki polowe, zgrabiarkę, przyczepę zbierającą oraz ładowarkę teleskopową – wymienia Piotr Sikora. – Do rozwoju naszego gospodarstwa przyczyniły się maszyny firmy Claas, które są bardzo wydajne, trwałe i niezawodne. Firma Świerkot mocno wspiera rozwój naszych usług. Warto pochwalić jej zespół serwisowy, który jest bardzo dobrze przeszkolony i posiada świetnie wyposażone samochody serwisowe. Bardzo dobrze działa też dział części zamiennych tej firmy.
Firma Świerkot funkcjonuje na rynku od 1992 roku. Działa na terenie województw śląskiego, opolskiego, małopolskiego i świętokrzyskiego. Obecnie zespół tej grupy liczy ponad 150 osób. Świerkot jest dealerem Claasa od 2009 roku, a od 2015 roku poszerzył swój biznes o spółkę handlową Świerkot Tech Agro.
DEALERZY ROKU 2025 FIRMY CLAAS POLSKA
- I miejsce – Świerkot
- II miejsce – Agrimasz
- III miejsce – Ulenberg
Drugie miejsce zajął Agrimasz, który był chwalony za doradztwo przy doborze maszyny pod oczekiwania klientów. Dobrze oceniono także przeprowadzone dostawy maszyn i ich przekazanie. Ważne dla rolników było objaśnienie wszystkich kwestii zastosowanych z obsługą ciągników i maszyn rolniczych, aby mogły być one w pełni wykorzystane. Ten dealer zebrał wysokie noty za wiedzę produktową. Chwalone było też doradztwo pracowników działu części, elastyczne godziny ich pracy, dopasowane do oczekiwań klientów. Na temat współpracy z tą firmą wypowiedział się Jarosław Borowski z powiatu sulęcińskiego w woj. lubuskim.
– Oprócz prowadzenia gospodarstwa rolnego oferujemy usługi w zakresie uprawy, siewu i zbioru. Przez ostatnie 14 lat sukcesywnie kupowaliśmy maszyny marki Claas – kombajny, ciągniki czy ładowarkę. Dzięki temu wzrosła jakość naszej produkcji i usług. Jestem bardzo zadowolony z fachowości i profesjonalizmu serwisu firmy Agimasz i dostępności części zamiennych. Serwisanci tego dealera dbają o moje maszyny i pilnują działania oraz sprawności mojej floty – zaznacza Jarosław Borowski.
Firma Agrimasz powstała w 2009 roku. Zatrudnia ponad 80 pracowników. Działa w czterech lokalizacjach. Kolejny oddział planuje otworzyć jeszcze w tym roku.
Tytuł „Dealera Roku” jest przyznawany na podstawie rozmów z rolnikami i przedsiębiorcami, którzy użytkują sprzęt marki Claas. Pytania dotyczą kilku obszarów: zadowolenie z doradztwa przy sprzedaży, zadowolenie z usług serwisowych, a także zadowolenie z zaopatrzenia w części zamienne. Klienci odpowiadają nawet na pytania, które dotyczą dostępności do serwisu po godzinach czy zadowolenia z wykonanej naprawy. Osobnym blokiem są pytania dotyczące zadowolenia z zakupionego sprzętu.
Trzecie miejsce w tegorocznym badaniu firmy Claas Polska zajęła firma Ulenberg, która zebrała najwyższe oceny za obsługę serwisową. Sprzyjało temu bardzo dobre i kompletne wyposażenie mobilnych serwisów oraz rozbudowana infrastruktura serwisowa w oddziałach firmy. Jakość usług naprawczych czy konserwacyjnych wynikała – zdaniem klientów – z bardzo wysokiego zaangażowania i zmotywowania pracowników serwisu. Takiego zdania jest m.in. Łukasz Haase z rodzinnego gospodarstwa rolnego w Barniewicach koło Gdańska, które zostało rozbudowane o strukturę grupy producenckiej, do której należy siedem gospodarstw.
– Działamy na powierzchni około 2000 hektarów. Uprawiamy zboża, kukurydzę, rzepak, buraki cukrowe i ziemniaki. Flota maszyn Claas w naszym gospodarstwie składa się z trzech kombajnów zbożowych Lexion, pięciu ciągników Axion, ciągnika Xerion, sieczkarni Jaguar oraz ładowarki teleskopowej. Maszyny tej marki wyróżniają się bardzo wysoką jakością – twierdzi Łukasz Haase. – Jeżeli chodzi o dealera, firmę Ulenberg to warto ją pochwalić za bardzo dobrze przeszkolony zespół, który świadczy sprawny serwis. Plusem tego dealera jest też to, że ma bardzo dobrze wyposażony magazyn części i szybko realizuje zamówienia.
Od czterech lat, przy okazji wyłaniania najlepszych dealerów Claas, wyróżniane są te firmy, które w opinii klientów najlepiej świadczą swoje usługi: sprzedaży, serwisu, dostępności części oraz posiadanego udziału rynkowego. To wyróżnienie nosi nazwę Lider Kategorii. W ostatnim badaniu taki tytuł w kategorii „Sprzedaż” otrzymała firma Kalchem, Liderem Kategorii „Serwis” został Ulenberg, tytuł Lidera Kategorii „Części Zamienne” tak jak rok wcześniej powędrował do firmy Świerkot Tech Agro, natomiast Liderem Kategorii „Sprzedaż Kombajnów” została firma Ulenberg. Laur za największe udziały rynkowe w ciągnikach przypadł firmie Świerkot.
