Co roku Claas Polska przeprowadza Badanie Satysfakcji Klienta, w ramach którego rolnicy i przedsiębiorcy oceniają współpracę z dealerami w zakresie sprzedaży, serwisu i doradztwa. Na podstawie wyników powstaje ranking najlepszych dealerów. W tegorocznej edycji najwyższą ocenę uzyskał Ulenberg.
Ulenberg otrzymał najwyższe noty przede wszystkim za jakość obsługi serwisowej. Klienci tej firmy szczególnie docenili naprawy wykonywane w nowoczesnych punktach serwisowych, których sprawne funkcjonowanie umożliwia rozbudowana infrastruktura we wszystkich oddziałach. Bardzo wysokie oceny zebrał również serwis mobilny świadczący usługi bezpośrednio w gospodarstwach. Jego skuteczność wynika między innymi z doskonałego wyposażenia samochodów serwisowych w profesjonalne narzędzia warsztatowe. Zdaniem Claas Polska o sukcesie tej firmy zdecydowali przede wszystkim zaangażowani i wysoko wykwalifikowani pracownicy.
Na drugim miejscu ex aequo uplasował się Kalchem i Świerkot. Firma Kalchem od kilku lat systematycznie poprawia swoją pozycję w Badaniu Satysfakcji Klienta. Kluczową rolę w osiągnięciu tegorocznego sukcesu odegrał dział części zamiennych tej firmy, który został wysoko oceniony za doskonałą dostępność zarówno w sezonie, jak i poza nim. Potwierdza to bardzo dobre zaopatrzenie magazynów dealera. Rolnicy uczestniczący w badaniu podkreślali również wysokie kompetencje pracowników Kalchemu oraz ich profesjonalne doradztwo przy identyfikacji części i podzespołów. Wysokie noty uzyskał także serwis dzięki wiedzy ekspertów oraz bardzo dobremu wyposażeniu warsztatowemu.
Firma Świerkot, która zdobywała tytuł Dealera Roku Claas Polska już dwukrotnie – w 2024 i 2025 roku – w tym roku została szczególnie doceniona za kompetencje swoich handlowców. Ich doświadczenie pozwala precyzyjnie dobierać maszyny do indywidualnych potrzeb klientów, co przekłada się na większą satysfakcję z wieloletniej eksploatacji zakupionego sprzętu. Ankietowani wysoko ocenili również doradztwo w zakresie rozwiązań cyfrowych Claas connect, co odzwierciedla rosnące zainteresowanie rolnictwem 4.0. Mocną stroną firmy Świerkot pozostaje serwis, chwalony zwłaszcza za doskonale wyposażone zespoły mobilne obsługujące klientów w terenie.
Trzecie miejsce zajęła firma Agrimasz. Klienci najwyżej ocenili doradztwo przy doborze maszyn oraz profesjonalne przekazanie sprzętu połączone ze szkoleniem użytkowników. Tak zwane pierwsze uruchomienie przeprowadzane jest w sposób pozwalający klientom w pełni wykorzystać możliwości zakupionej maszyny. Termin szkolenia w Agrimaszu ustalany jest indywidualnie z uwzględnieniem potrzeb użytkownika oraz specyfiki konkretnego modelu. W przypadku kombajnów instruktaż najczęściej odbywa się tuż przed rozpoczęciem żniw, dzięki czemu świeżo zdobyta wiedza może zostać natychmiast wykorzystana w praktyce.
DEALERZY ROKU 2026 FIRMY CLAAS POLSKA
- I miejsce – Ulenberg
- II miejsce eq aequo – Kalchem i Świerkot
- III miejsce – Agrimasz
Podczas ogłoszenia wyników Badania Satysfakcji Klienta Claas Polska przyznała również wyróżnienia Liderów Kategorii za najwyższą jakość usług w obszarach sprzedaży, serwisu, dostępności części zamiennych oraz udziałów rynkowych.
W kategorii sprzedaży zwyciężyła firma AGROAS. Klienci wysoko ocenili kompetencje handlowców tego dealera, którzy potrafią w przystępny sposób odpowiadać na pytania i przekazywać wiedzę o produktach. Połączenie fachowego doradztwa z profesjonalnymi szkoleniami dotyczącymi obsługi maszyn i rozwiązań cyfrowych okazało się skuteczną receptą na sukces.
Tytuł Lidera Kategorii Serwis 2026 otrzymał Ulenberg. Podczas wręczenia nagrody podkreślano, że klienci korzystają z efektów wieloletnich inwestycji firmy w rozwój infrastruktury serwisowej. W połączeniu z wysokimi kompetencjami i zaangażowaniem mechaników gwarantuje ona szybką oraz profesjonalną obsługę maszyn.
Liderem Kategorii Części Zamiennych został Kalchem. O wyróżnieniu zadecydowały nie tylko bardzo dobra dostępność części w oddziałach tej firmy, lecz także dogodne godziny pracy działu oraz wysokie kompetencje pracowników, którzy skutecznie pomagają klientom dobrać właściwe podzespoły.
W kategorii udziałów rynkowych firma Claas Polska przyznaje dwa odrębne wyróżnienia – za udział w sprzedaży kombajnów oraz udział w sprzedaży ciągników. W 2026 roku Liderem Kategorii w sprzedaży kombajnów zostały firmy z grupy Świerkot, natomiast tytuł Lidera Kategorii w sprzedaży ciągników zdobyła firma Ulenberg.
